Kunderejsen starter på mobilen: optimér kunderejsen og øg bundlinjen!
Kunderne starter på mobilen! – Lær hvordan du skaber stærke kunderejser på mobilen og øger kundernes tilfredshed og den digitale bundlinje.
Kunderejsen starter på mobilen: optimér kunderejsen og øg bundlinjen!
I dag kommer 70% af al trafik til websites via mobilen, og for de fleste virksomheder vil det skabe udfordringer!
Én ny analyse fra Contentsquare, baseret på mere end 200 mia. sidevisninger viser, at brugerne der tilgår et website via mobilen:
- Er der i 60% kortere tid
- Ser næsten halvdelen af siderne
- Konverterer 50% dårligere
…i forhold til desktop!
Det har konsekvenser for din digitale bundlinje, og stiller endnu større krav til digitale kunderejser og en forståelse af brugernes adfærd og krav. Det betyder også, at man som virksomhed skal ramme brugerne mange flere gange før en konvertering, og derfor har opsamling af data aldrig været vigtigere.
På kurset vil vi dykke ned i, hvordan man effektivt kan mappe og optimere digitale kunderejser, med fokus på det mobile medie – og med masser af operationelle cases!
På kurset lærer du:
- Hvordan du mapper fundamentet for digitale kunderejser
- Indblik i brugernes adfærd og krav på mobilen (på alle medier)
- Hvordan simple ændringer på dit website, ændre din bundlinje (cases)
- Hvorfor det aldrig har været vigtigere at få sat en ”digital krog” i brugerne
- Hvordan og hvorfor du skal digitaliserer din viden og faglighed
- Hvilke medier rundt om dit website er vigtigst for succes med digitale kunderejser
Forudsætninger for kurset:
Kurset er for dig, som ønsker at bygge stærkere og mere effektive digitale kunderejser, som ikke kun forbedrer kundeoplevelsen, men også den digitale bundlinje, samt effektivt reducerer brugen af ressourcer på digital markedsføring.
Kurset henvender sig både til private og offentlige virksomheder, og der vil være cases med inspiration fra mange forskellige brancher. Der er små indlagte øvelser undervejs og vi opfordrer til at man deltager aktivt på kurset. Det eneste det kræver for at tilgå kurset, er at man har en stabil internetforbindelse og adgang til Teams.
Instruktør
Peter Schjødt
Siden 2010 har Peter Schjødt hjulpet virksomheder som LEGO, Telenor, Danske Bank, Movia, Alzheimer Foreningen, Anders Matthesen og mange flere med at kortlægge digitale kunderejser og generel digitalisering.
Peter har afholdt over 300 foredrag med fokus på digitale temaer og har blandt andet været keynote-speaker på MarketingCamp og E-mail Summit. Han engagerer deltagerne aktivt gennem interaktion og praktiske øvelser, hvilket giver dem mulighed for at opnå praktisk erfaring og dybdegående indsigt. Han bruger virkelighedsnære cases og involverer deltagerne med praktiske øvelser.
Hvad er GoLearn Digital Classroom?
Med Digital Classroom får du adgang til Danmarks førende eksperter live, direkte fra din kontorstol eller fra sofaen derhjemme. Vores Live univers tilbyder samme fordele som fysiske kurser, hvor sparring, aktiv læring og kommunikation er bidragere til en øget læring. Kombiner det bedste af begge verdener.
Læs mere om Digital Classroom og tilmeld din virksomhed
Slip for at undvære medarbejderen
Skab langt mere effektiv læring
Meget billigere end fysiske kurser
Har du behov for sparring eller har du spørgsmål?
Vi sidder klar til at hjælpe dig hver dag, intet spørgsmål er for tosset til os!
