Borgertræthed & frontlinjen

Borgertræthed & frontlinjen

Når du arbejder i det offentlige og er i kontakt med mange borgere, kan du nemt køre sur i det. Det kan blive en nedadgående spiral – både for dig selv og i mødet med borgeren. Kontakten kan føles hård, slidsom eller som om du giver for meget af dig selv – eller slet ikke magter at give noget.

På dette kursus får du målrettet støtte, hvis du arbejder i frontlinjen og oplever borgertræthed. Du får nye perspektiver, øget forståelse og konkrete redskaber til arbejdet – så det bliver lettere, sjovere og mere meningsfuldt at være i kontakt med borgerne.

På kurset lærer du:

• At genkende symptomer og mekanismer bag borgertræthed
• At reflektere over dine egne mønstre og grænser
• Praktiske teknikker til at beskytte din energi i borgerkontakten
• Hvordan du kan skabe bedre og mere meningsfulde møder med borgerne

Forudsætninger for kurset:

Kurset henvender sig til frontlinjemedarbejdere i offentlig sektor — f.eks. sagsbehandlere, socialrådgivere, jobcentre, borgerrådgivere m.fl. Du behøver ingen forudgående viden — blot lyst til at udfordre dine vaner, træne nye tilgange og aktivt deltage i undervisningen. Vi underviser via Microsoft Teams og opfordre alle til at have kameraet tændt og stille spørgsmål undervejs for at skabe den gode dialog og undervisning.