Skip to content
Til virksomheder Til det offentlige
Til virksomheder Til det offentlige
Kontakt os Kontakt os
KURSER I OFFENTLIG FORVALTNINGSPRAKSIS

Styrk forvaltningspraksis i kommunerne og undgå fejl i den daglige sagsbehandling

Forvaltningsret er fundamentet for korrekt sagsbehandling i kommunen. Alligevel oplever mange, at der opstår usikkerhed i praksis, når reglerne skal omsættes til konkrete afgørelser, journalisering og dialog med borgerne.

Det skaber varieret opgaveløsning og øger risikoen for fejl, klager og kritik fra tilsyn.

SE KURSERNE HER

Nysgerrig på mere info?

Bliv kontaktet og få en gennemgang af hvordan I som kommune kan arbejde med træning i forvaltningspraksis online
HVORFOR KAN FEJLENE SKE?

Udfordringen er ikke reglerne, men den direkte anvendelse i hverdagen

De fleste medarbejdere kender principperne. Men i en travl drift er det svært at sikre, at praksis er ensartet på tværs af teams og fagområder.

Det kan skabe en række udfordringer for mange kommuner:

  • Regler fortolkes forskelligt fra afdeling til afdeling
  • Medarbejdere er i tvivl i konkrete sager
  • Kvaliteten i afgørelser varierer
  • Dokumentation er ikke altid tilstrækkelig
  • Læring bliver ikke fulgt op eller forankret

Resultatet er en praksis, der ikke er robust, hverken fagligt eller organisatorisk.

Forvaltningsret 02-1
OM KURSERNE

Kurserne hjælper jer med at omsætte forvaltningsret til konkret, ensartet praksis

For at skabe reel effekt tager vi ikke udgangspunkt i teori alene – men i den virkelighed, medarbejderne står i hver dag.

Vi arbejder systematisk med at koble regler og praksis, så medarbejderne kan handle korrekt i konkrete situationer – ikke kun forstå principperne.

Derfor arbejder vi med:

  • At oversætte regler til konkrete arbejdssituationer og beslutninger
  • At sikre gennemførsel, så læring ikke stopper ved planlægning
  • At skabe struktur og sammenhæng på tværs af organisationen
  • At give jer løbende overblik og dokumentation
SE KURSERNE HER
Forvaltningsret 03-1-1
KOM I GANG

3 skridt til at styrke forvaltningspraksis i kommunen

1. Træn hele organisationen, nemt og effektivt

Med GoLearn kan I løfte niveauet for forvaltningspraksis i hele kommunen – uanset fagområde og funktion. Indsatsen tager udgangspunkt i konkrete arbejdssituationer, så medarbejderne kan genkende deres egen hverdag og forstå, hvordan reglerne anvendes i praksis. Det gør det muligt at skabe en fælles tilgang til sagsbehandling, hvor kvaliteten ikke afhænger af den enkelte medarbejder, men er forankret i organisationen.

2. Dokumentér jeres GDPR-indsats

Når arbejdet med forvaltningspraksis er sat i system, får I et samlet overblik over niveau og fremdrift. I kan følge med i, hvor der er gennemført, hvor der er behov for opfølgning, og hvordan kvaliteten udvikler sig på tværs af organisationen. Samtidig får I dokumentation, som gør det muligt at stå på mål for jeres praksis over for både ledelse og tilsyn.

3. Hold jeres GDPR-viden opdateret

Forvaltningspraksis er ikke statisk. Der opstår løbende nye situationer, krav og fortolkninger, som stiller krav til medarbejdernes vurderinger og handlinger. Derfor er det afgørende, at indsatsen ikke står stille, men udvikler sig i takt med behovet. Med en løbende tilgang sikrer I, at praksis forbliver relevant, ensartet og i tråd med gældende regler – som en naturlig del af den daglige opgaveløsning

Ofte stillede spørgsmål om forvaltningspraksis kurserne

Indholdet er udviklet med udgangspunkt i dansk forvaltningsret og de situationer, medarbejdere står i i en kommunal hverdag.

Det dækker centrale områder som korrekt sagsbehandling, journalisering, partshøring, begrundelser og notatpligt – altid med fokus på, hvordan reglerne anvendes i praksis.

Undervisningen tager udgangspunkt i konkrete scenarier, så medarbejderne kan genkende deres egen hverdag og træffe de rigtige beslutninger i konkrete sager.

Kurserne er relevante for alle medarbejdere og ledere, der arbejder med sagsbehandling eller træffer afgørelser.

Det gælder på tværs af kommunen – fx i borgerservice, socialområdet, beskæftigelse, teknik og miljø samt administrative funktioner.

Indholdet kan tilpasses forskellige roller, så både nye og erfarne medarbejdere får relevant og anvendelig læring.

Ja. Når medarbejderne har gennemført forløbene og bestået de tilhørende tests, modtager de et personligt certifikat.

Det giver jer dokumentation for, at medarbejderne har gennemført træning i forvaltningspraksis, og at de har opnået et bestemt vidensniveau.

Samtidig får I et samlet overblik over gennemførsel og niveau på tværs af organisationen.

Prisen afhænger af jeres organisation, antal medarbejdere og hvordan indsatsen skal implementeres.

Vi arbejder ikke med standardpakker, men med løsninger, der passer til jeres behov og struktur.

Derfor tager vi altid en kort dialog først, hvor vi afdækker jeres situation og giver et konkret oplæg – både på indhold, implementering og pris.

Modtag en uforpligtende pris i dag

 

Styrk jeres GDPR-awareness – hurtigt og dokumenterbart

Træn medarbejderne i GDPR online, og gør sikker håndtering af data til en naturlig del af hverdagen.

Kontakt os

500+ live trainings in Cloudskills

View some of our most popular ones right now.
Petteri Sjöholm
Petteri Sjöholm

Copilot for Microsoft 365 Insights

Ajankohtaisia uutisia ja päivityksiä Copilot for Micrsoft 365 ympäriltä Microsoftin sertifioiman kouluttajan kanssa keskustellen. Pysy ajan tasalla kuukaudesta toiseen.

Level 2

Button
Mika Seitsonen
Mika Seitsonen

Microsoft Azure Insights

Ajankohtaisia uutisia ja päivityksiä Microsoft Azure -palveluista Microsoftin sertifioiman kouluttajan kanssa keskustellen. Pysy ajan tasalla kuukaudesta toiseen. Tavoite Teknologiat kehittyvät kaiken aikaa.

Level 1

Button
Toni Ylärinne
Toni Ylärinne

Microsoft Azure AI Insights

Ajankohtaisia uutisia ja päivityksiä Microsoft Azure AI -palveluista Microsoftin sertifioiman kouluttajan kanssa keskustellen. Pysy ajan tasalla kuukaudesta toiseen. Tavoite Teknologiat kehittyvät kaiken aikaa.

Level 1

Button
Mika Seitsonen
Mika Seitsonen

Microsoft Security Insights

Ajankohtaisia uutisia ja päivityksiä MIcrosoft Security-palveluista Microsoftin sertifioiman kouluttajan kanssa keskustellen. Pysy ajan tasalla kuukaudesta toiseen. Tavoite Teknologiat kehittyvät kaiken aikaa.

Level 1

Button
Petteri Sjöholm
Petteri Sjöholm

Power Platform Insights

Ajankohtaisia uutisia ja päivityksiä Power Platformista Microsoftin sertifioiman kouluttajan kanssa keskustellen. Pysy ajan tasalla kuukaudesta toiseen. Tavoite Teknologiat kehittyvät kaiken aikaa.

Level 1

Button
See the full list in the category

Usein kysytyt kysymykset

EU AI Act eli tekoälyasetus on maailman ensimmäinen kattava tekoälysääntely, joka luo pelisääntöjä tekoälyn kehitykselle ja käytölle.**

Se ei kiellä tekoälyä, vaan asettaa sille rajoja: mitä saa tehdä vapaasti, mikä vaatii valvontaa ja mikä on puolestaan kiellettyä.

Tekoälylukutaito (AI Literacy) tarkoittaa sitä, että ihmisillä on riittävästi tietoa ja ymmärrystä tekoälystä, jotta he osaavat arvioida sen käyttöä. Siten järjestelmien tarjoajat, käyttöönottajat ja kaikki muut, joihin tekoäly vaikuttaa, voivat tehdä parempia päätöksiä tekoälyyn liittyen.* Tekoälylukutaito on siis kuin ajotaito: kun tiedämme tarpeeksi ja kerrytämme kokemusta, tunnemme paremmin paitsi mahdollisuutemme, myös potentiaaliset riskit.

Tekoälyasetuksen niin sanottua tekoälylukutaitoartiklaa eli artiklaa 4 on sovellettu helmikuusta 2025 alkaen. Artikla edellyttää, että tekoälyjärjestelmien tarjoajien ja käyttöönottajien on varmistettava esimerkiksi oman henkilöstön riittävä tekoälylukutaito. Tämän saavuttamiseksi on otettava huomioon erilaisten ihmisten tekninen tietämys, kokemus, koulutus ja se konteksti, jossa tekoälyjärjestelmiä on tarkoitus käyttää.***

*European comission: AI Literacy - Questions & Answers

**Europian Parliament: EU AI Act: First Regulation on Artificial Intelligence

***European comission: AI talent, skills and literacy

Tekoälyasetuksen artiklaa 4 on sovellettu jo helmikuusta 2025 alkaen - joten nyt on aika toimia.

Artikla 4 edellyttää, että tekoälyjärjestelmien tarjoajien ja käyttöönottajien on varmistettava oman henkilöstön riittävä tekoälylukutaito.

Tekoälylukutaito (AI Literacy) tarkoittaa sitä, että ihmisillä on riittävästi tietoa ja ymmärrystä tekoälystä, jotta he osaavat arvioida sen käyttöä. Siten järjestelmien tarjoajat, käyttöönottajat ja kaikki muut, joihin tekoäly vaikuttaa, voivat tehdä parempia päätöksiä tekoälyyn liittyen.

Riskinä ovat mainehaitat, väärinkäytökset ja jopa sakot – aivan kuten GDPR:n kohdalla.

Ei. EU AI Act artikla 4 koskee koko henkilöstöä.

Tekoälylukutaito velvoittaa organisaatiota kouluttamaan ja ohjeistamaan koko henkilöstöä tekoälyn vastuulliseen käyttöön niin, että henkilöstö ymmärtää miten tekoäly toimii, miten tekoälyn käyttö vaikuttaa organisaation päätöksentekoon ja millaisia riskejä tekoälyn käyttöön liittyy ja miten näitä riskejä hallitaan (esim. tietoturvariskit).

Sertifikaatti todistaa koko henkilöstön riittävän tekoälylukutaidon. 

Ei. Listalle liittyminen tai tapaamisen varaaminen eivät sido sinua mihinkään. Saat tiedon ja edun ensimmäisenä, mutta et sitoudu ostoon.